CRM для производства: Bitrix24 vs AmoCRM — учет заказов и выбор

[Liza]

В производстве CRM помогает отслеживать заказы, управлять складом и координировать команду. Без нее легко запутаться в заказах, остатках и сроках поставок. Эта статья разберет Bitrix24 и AmoCRM — что они дают для производства и как выбрать подходящий вариант.

Вы поймете сильные стороны каждой системы для учета заказов. Узнаете, как они справляются с задачами производства. Это поможет сэкономить время на внедрении и избежать ошибок.

Bitrix24: универсал для производства

Bitrix24 — это платформа, где CRM сочетается с задачами, коммуникациями и складским учетом. Она позволяет вести приходы товаров, перемещать их по складам и отслеживать остатки в реальном времени. Для производства это значит контроль над материалами и готовой продукцией без лишних таблиц в Excel. Система интегрируется с 1С, телефонией и платежами — всего более 4800 подключений.

В производствах на Bitrix24 удобно ставить задачи цехам, мониторить этапы заказов и генерировать отчеты. Например, мебельная фабрика может видеть, сколько досок осталось и когда нужно докупить. Командная работа усиливается опросами, совместным редактированием документов и даже видеосообщениями. Но интерфейс может показаться перегруженным, если не отключить ненужные модули — в новых версиях это проще.

Ключевые возможности для производства:

• Складской учет с приходами, расходами и перемещениями.
• Интеграция с 1С для синхронизации товаров и остатков.
• Задачи и проекты с контролем сроков для этапов производства.
• Отчеты с графиками по заказам и запасам.

Функция	Описание	Преимущество для производства
Склад	Отслеживание остатков	Планирование закупок без переизбытка
Задачи	Гантты и дедлайны	Координация цехов и сборки
Интеграции	4800+ сервисов	Связь с оборудованием и 1С
Мобильность	Полная версия	Контроль на выезде

AmoCRM: фокус на продажах и заказах

AmoCRM заточена под продажи и воронки, но для производства она полезна в учете заказов от клиента до отгрузки. Система строит гибкие воронки, где каждый этап заказа — от поступления до производства — виден всем. Автоматизации без кодинга помогают перенаправлять задачи на мастеров или склад. Интеграции с мессенджерами и звонками фиксируют все контакты.

В производстве AmoCRM выигрывает простотой: менеджер видит статус заказа, а цех — маршрутку материалов. Например, швейная фабрика настраивает воронку “Заказ → Кройка → Шитье → Упаковка”. Минус — слабый встроенный склад, приходится докупать модули или интегрировать с 1С. Но освоить можно за день, без долгого обучения.

Что дает AmoCRM производству:

• Гибкие воронки для заказов с автоматизацией.
• Клиентская база с историей взаимодействий.
• Виджеты для Telegram, WhatsApp и звонков.
• Аналитика продаж и конверсии заказов.

Функция	Описание	Преимущество для производства
Воронки	Кастомные этапы	От заказа до отгрузки
Автоматизации	Роботы без кода	Распределение задач
Интеграции	Мессенджеры	Обратная связь с клиентами
Простота	Интуитивный UI	Быстрое внедрение

Сравнение для производства: таблица и нюансы

Bitrix24 и AmoCRM решают учет заказов по-разному: первая — через комплексный подход, вторая — через скорость продаж. В Bitrix24 встроенный склад и задачи делают ее сильнее для крупных производств с командами. AmoCRM лучше для малого бизнеса, где главное — быстрая обработка заказов без глубокого ERP. Выбор зависит от масштаба: если нужно производство с логистикой, смотрите Bitrix24; если продажи на первом месте — AmoCRM.

Обе системы имеют бесплатные тарифы или триалы, но Bitrix24 бесплатна для малого бизнеса навсегда с базовым функционалом. AmoCRM требует платного тарифа для полного набора. Тестируйте на своих данных — это ключ к решению.

Параметр	Bitrix24	AmoCRM
Складской учет	Встроенный, мощный	Через интеграции
Производственные задачи	Полноценные проекты	Базовые воронки
Цена от	Бесплатно	499 руб/мес
Интеграции	4800+	500+
Подходит для	Крупное производство	Малый бизнес

Когда выбрать Bitrix24:

• Много сотрудников и складов.
• Нужно ERP-подобное управление.
• Командная работа на первом месте.

Когда AmoCRM:

• Фокус на продажах заказов.
• Маленькая команда.
• Быстрое внедрение.

Учет заказов: что еще учесть

Учет заказов в CRM — это не только статусы, но и связь с финансами, поставками и KPI. Bitrix24 отслеживает перемещения и генерирует накладные, AmoCRM фокусируется на воронках с напоминаниями. Для производства важно интегрировать с оборудованием, чтобы данные шли автоматически. Обе системы позволяют это, но требуют настройки.

В реальных кейсах производства выбирают по специфике: мебельщики берут Bitrix24 за склад, швейные — AmoCRM за скорость. Тестируйте демо с вашими заказами, чтобы увидеть bottlenecks.

Дополнительные инструменты:

• Технологические карты в расширениях.
• KPI-дашборды для цехов.
• Мобильный доступ для бригадиров.

Инструмент	Bitrix24	AmoCRM
Накладные	Да	Через виджеты
KPI	Графики	Базовая аналитика
Мобильность	Полная	Хорошая

Баланс функций и простоты в выборе

Bitrix24 дает больше инструментов для производства, но требует времени на освоение. AmoCRM проще, но уступает в глубине учета. Останутся вопросы по интеграциям с 1С или кастомным модулям — их решают партнеры систем. Подумайте о масштабе: для роста Bitrix24 надежнее, для старта AmoCRM быстрее.

В итоге выбор упирается в приоритеты: склад против скорости. Протестируйте обе — данные ваших заказов покажут правду.